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IT-Produktmanager (Workplace) (w/m/d)
Das Team IT-Basisbetrieb verantwortet den 7x24 Betrieb, die Pflege und die strategische Weiterentwicklung der internen IT-Infrastruktur-Services, insbesondere Workplace, Server, Storage, Netzwerk, Betriebssysteme, Middleware und Datenbanken.
Aufgaben
- Du standardisierst die Arbeitsplatzausstattung (Thin Client, Desktop, Laptop, Monitore, Peripherie, Telefon, LAN, WLAN, Remote Access, SW-Warenkorb).
- Du definierst notwendige Prozesse.
- Du nimmst Bedarfsanforderungen auf, bewertest diese und koordinierst die Umsetzung.
- Du erstellst Konzepte und pflegst diese kontinuierlich weiter.
- Du planst und koordinierst eigenverantwortlich IT-Infrastruktur-Services inklusive Asset & Licence Management, Patch & Release Management, Capacity Management und Sicherheitsmanagement.
- Du kommunizierst mit Stakeholdern, anderen Fachbereichen, Herstellern und Dienstleistern.
- Du erstellst und analysierst Berichte, bspw. Assets, Lizenzen.
- Du berätst und unterstützt IT-Projekte, bspw. Rollouts und Non-Standard Changes sowie Service Requests.
Profil
- (Fach-)Hochschulstudium der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation (auch durch Berufserfahrung)
- Erfahrung in der Planung, der Umsetzung, der Pflege und der langfristigen Weiterentwicklung von IT-Infrastruktur-Services im Arbeitsplatzumfeld (HW-/SW-Ausstattung, Life Cycle Management, Standardisierung)
- Erfahrung in der Koordination des Betriebs von IT-Infrastruktur-Services
- Kenntnisse der ITIL-Service Management-Prozesse, insbesondere Service Strategy, Service Design & CSI
- Bereitschaft auch Rufbereitschaften zu übernehmen
Wir bieten
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