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Unsere Mission: Das Autokauferlebnis in Großbritannien und Europa zu verändern, indem wir eine bessere Auswahl, Flexibilität, Transparenz, Bequemlichkeit und Sicherheit bieten. 

Unser Ziel: Der Kauf eines Autos ist online genauso einfach, wie jedes andere Produkt, das online bestellt wird. Kunden können ihr nächstes Auto einfach und nahtlos komplett online kaufen, finanzieren oder abonnieren und innerhalb von nur 72 Stunden abholen oder liefern lassen. 

Cazoo wurde 2018 von Serienunternehmer Alex Chesterman OBE gegründet, hat ein sehr erfahrenes Management-Team und wird von einigen der führenden globalen Technologie-Investoren unterstützt.

Schadenmanager (KFZ)
bei Cazoo Germany
München


Aufgaben

Wir suchen einen außergewöhnlichen Schadenmanager (KFZ) (m/w/d), um unser schnell wachsendes Team bei Cazoo zu verstärken. Du wirst das Kauferlebnis eines Autos verändern und so gestalten, dass es jedem anderen Produkt im Internet gleicht.

Als Schadenmanager (KFZ) (m/w/d) ist für korrekten Betrieb und Optimierung unseres Cazoo Garantieprogramms verantwortlich.

Du stellst sicher, dass Garantieleistungen korrekt erbracht werden, indem du die Schadensregulierung laufend inhaltlich überprüfst. Dazu arbeitest du eng mit unserem Customer Experience Team und Garantiegebern zusammen. Darüber hinaus bringst du dich in die Optimierung des Garantieprogramms ein; dies beinhaltet unter anderem kontinuierlichen Austausch mit externen Partnern und internen Schnittstellen, wie beispielsweise unserem Customer Experience oder Vehicle Production Team. Du stehst mit deiner Expertise als Ansprechpartner zur Verfügung, wenn unser Customer Experience Team einen besonders schwierigen Garantiefall lösen müssen.

Das zeichnet dich aus: Du arbeitest gerne in einer dynamischen Umgebung und zeigst im Arbeitsalltag eine hands-on Mentalität. Unser Garantieprogramm ist brandneu; dementsprechend gilt es, in einem datengetriebene Umfeld schnell Ideen zur Optimierung identifizieren und einbringen zu können - während man den korrekten Betrieb sicherstellt.

Deine Aufgaben:

  • Laufende inhaltliche Qualitätssicherung des Garantieprogramms in enger Zusammenarbeit mit Garantiegebern
  • Interpretation von Reportings zur Optimierung des Garantieprogramms
  • Ansprechpartner für komplexe technische Kundenanliegen bei Garantiefällen
  • Transferierung von Know-how und Sparring zu internen Stakeholdern zur stetigen Optimierung der Prozesse rund um unser Garantieversprechen

Profil
  • Kaufmann für Versicherungen & Finanzen (m/w/d), Jurist oder eine technische Berufsausbildung sowie Erfahrung in der Bearbeitung von Gewährleistungs- oder Garantieansprüchen, idealerweise im KFZ-Umfeld
  • Grundverständnis der wichtigsten Fahrzeugsysteme
  • Du bist in der Lage, die gängigsten Reparaturen auf Grundlage von Beschreibungen (von Kunden oder Customer Support Agenten) zu identifizieren und zu bewerten
  • Analytische und lösungsorientierte Fähigkeiten, um komplexe technische Zusammenhänge abzubilden
  • Gute Englischkenntnisse
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Lieferanten im KFZ-Umfeld, idealerweise Garantiegebern und Reparaturdienstleistern

Wir bieten

Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten 28 Tage Urlaub (plus einen zusätzlichen Tag für Deinen Geburtstag). Du erhältst eine Prepaid-Mastercard mit monatlich frei verfügbarem Guthaben und Mitarbeiterrabatte auf die Angebote von Cazoo.